open
dagen

FAQ

Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen. Waarschijnlijk is het antwoord op uw vraag hier terug te vinden. Zo niet, mail uw vraag. Wij helpen u graag verder!

Hoe snel krijg ik antwoord op mijn email?

Op maandag t/m vrijdag van 10:00 uur tot 17:00 uur zijn de medewerkers van ons kantoor per mail te bereiken.

Wij streven ernaar om binnen twee werkdagen de mails te beantwoorden.

Kan ik langs komen om de locatie te komen bezichtigen?

Uiteraard! Wij plannen regelmatig open dagen in. Het is mogelijk om op deze dagen een afspraak in te plannen.

Bekijk vast de komende open dagen via deze link: Open dagen – De Raedtskelder

Wanneer is mijn reservering definitief?

Op het moment dat u online de offerte geaccepteerd heeft en de factuur voor de eerste betaling door ons verzonden is. Vanaf dat moment is het geboekte dagdeel (of dagdelen) exclusief voor u en uw gasten beschikbaar.

Tot wanneer kan ik wijzigingen aanbrengen m.b.t. de inhoud van de reservering?

U kunt aanpassingen doorgeven tot zeven dagen voor aanvang.

U ontvangt van ons een bevestigingsformulier waarin u o.a. het definitieve aantal, eventuele wijzigingen en overige bijzonderheden in één keer doorgeven. Dit formulier ontvangen wij uiterlijk zeven dagen voor aanvang ingevuld retour.

Het formulier is in te vullen, op te slaan als Pdf-bestand en daarna te verzenden per mail.

Er zullen ook kinderen aanwezig zijn, dienen wij daar de volledige prijs voor te betalen?

Kinderen onder de 3 jaar oud zijn gratis, mits er speciaal voor hen een gerecht wordt gekozen.

Voor personen jonger dan 18 jaar oud rekenen wij een korting van € 2,50 p.p. op de drankarrangementen.

Tijdens een diner kunnen wij ook een kindermenu serveren.

Graag versieren wij de locatie voor dat de feestavond begint, is dit mogelijk?

Wij geven u standaard 1,5 uur de gelegenheid voor het aanleveren en plaatsen van decoratie en goederen voorafgaand van het event.

De 1,5 uur kunt u ook verlengen tot 2,5 uur voor aanvang.

Kunnen wij met de auto voor de deur komen?

De Raedtskelder is gelegen in het oude centrum van Dordrecht. Dit gebied is een autoluw gebied en daardoor alleen bereikbaar voor bestemmingsverkeer (DJ, bruidspaar of mensen die slecht ter been zijn kunnen met de auto tot de deur komen, er zijn echter geen parkeervoorzieningen voor de deur).

Om voor de deur te kunnen komen met de auto dient er een ontheffing aangevraagd te worden, via deze link: Ontheffing autoluw gebied aanvragen – Dordrecht

Voor uw gasten is er op 3 minuten loopafstand parkeermogelijkheid in diverse parkeergarages.

Kunnen wij De Raedtskelder ook afhuren zonder gebruik te maken van de arrangementen?

Dit behoort niet tot de mogelijkheden.

Ik heb de factuur ontvangen maar wil achteraf de factuurgegevens nog laten veranderen, is dit mogelijk?

Dit is mogelijk. Wij zullen de eerder verzonden factuur crediteren en een nieuwe factuur voor u aanmaken met daarop de nieuwe factuurgegeven verwerkt.

Wij brengen hiervoor € 17,50 administratiekosten voor in rekening.